Les marketplaces sont particulièrement tendance depuis ces deux dernières années. Les géants du web comme Amazon, eBay, Cdiscount et même Priceminister ont toujours plus de vendeurs et connaissent toujours plus de succès en ligne. Toutefois, d’autres acteurs plus spécialisés profitent également de cet engouement. La vente sur les places de marché de niche est accessible à tous. D’ailleurs, nombre d’entre elles ont vu le jour : Nature et Découvertes, God Save The Kids, Atlas For Men,… Leur objectif ? Proposer une gamme de produits plus large et donc toucher plus de consommateurs.
Des avantages à toute épreuve pour les places de marché
· Visibilité et fort trafic
Les marketplaces ont de nombreux avantages, voilà pourquoi il existe un tel engouement pour ces plateformes e-commerce. Elles représentent une très bonne visibilité et un large trafic pour les produits des marchands. Vous en doutez ? Notez qu’Amazon c’est 16 millions de visiteurs uniques PAR MOIS ! Les marketplaces comme la Fnac et Cdiscount représentent également plus de 10 millions de visiteurs par mois. Un trafic qui, vous l’aurez compris, sera forcément profitable au business des e-commerçants.
· Un faible risque financier
La vente sur les places ce marché est particulièrement appréciée par les TPE et PME car ils ne paient la marketplace seulement lorsque des ventes sont réalisées. En effet, le business model des places de marché est simple : vous payez un abonnement (souvent peu élevé) puis des commissions sur les ventes.
Un avantage indéniable quand on sait que pour récolter des ventes sur un site e-commerce il faut investir largement dans des actions marketing pour gagner en visibilité. Sur les places de marché, vous n’avez pas à vous soucier de l’ensemble de ces éléments.
· Un atout pour l’internationalisation
Être présent sur le marché français c’est bien, mais vous pouvez avoir envie également de tester vos produits sur les marchés étrangers. Pour cela, les marketplaces sont particulièrement intéressantes. Elles peuvent aider les marchands à développer leurs ventes en proposant comme Cdiscount, Priceminister-Rakuten, FNAC ou même Rue du Commerce, de faire correspondre les produits par code EAN/ En d’autres termes, il n’y a pas la necessité de traduire les caractéristiques des produits dans les différentes langues. Un gain de temps très important fourni par les places de marché !
· Une aide à la présence mobile
Toutes les marketplaces sont accessibles depuis mobiles et leur site est fortement optimisé. Si vous avez des difficultés à devenir responsive ou bien si vous n’avez pas encore les moyens, misez sur ces supports de vente. Toutes les places de marché sont accessibles depuis n’importe quel terminal et possèdent une application dédiée. Profitez-en !
· Dites au-revoir à la dépendance Google
Les places de marché représentent pour vous un nouveau canal de distribution, ce qui vous permet de devenir moins dépendant de Google. En effet, vous êtes à la merci du moteur de recherche et des mises à jour de ses algorithmes. Vous êtes aussi à la merci des enchères et de leur augmentation sur Google Adwords. Les marketplaces sont une véritable alternative à cette dépendance.
Restez « aware » des inconvénients sur les marketplaces
· Attention à votre rentabilité
Le fonctionnement à la performance sur les marketplaces est particulièrement intéressant mais attention à bien être au courant de tous les frais que vous allez devoir payer. Ces derniers peuvent largement jouer sur vos marges et votre rentabilité. Notez que vous devez tout d’abord payer un abonnement sur les marketplaces (environ 40€), puis un abonnement à un outil de gestion comme Iziflux qui vous facilitera largement la gestion et l’export de votre catalogue produit. Prenez bien en compte l’ensemble de ces « faux-frais » pour bien gérer votre présence marketplace.
· Adaptation aux conditions des marketplaces
Si vous souhaite proposer la livraison gratuite comme sur votre site, cela sera impossible sur les places de marché. En effet, ces dernières vous demandent un mode de transport et réglementent le montant des frais de port. Vous n’avez pas votre mot à dire. Vous devrez alors gérer une politique commerciale différente entre votre site e-commerce et la vente de vos produits sur les places de marché.
De plus, les marketplaces poussent la qualité de service toujours plus loin, souvent au détriment des intérêts des marchands (obligation d’augmenter votre stock, de rembourser des produits si litige avec le client,…). Attention donc à connaître l’ensemble des exigences des places de marché avant de vous lancer.
· Une gestion marketplace au quotidien
Une fois l’export de votre catalogue réalisé, notez que tout n’est pas fini ! Vous devez absolument veiller à votre activité sur les places de marché. Vous devez surveiller si vos produits sont en stocks, vendus dans la bonne catégorie, référencés de manière adéquate,…
En parlant de stock… la gestion des stocks est également primordiale ! En effet, si elle n’est pas parfaitement réalisée, les marketplaces vous déréférenceront très rapidement car elles mettent l’expérience client au centre des préoccupations. Vous devrez alors vous poser les bonnes questions : faut –il deux stocks différents ou un seul stock pour votre site e-commerce et les marketplaces sur lesquelles vous vendez ? Avoir deux stocks coûte cher… toutefois n’en avoir qu’un seul c’est réellement jouer avec le feu.
Enfin, utilisez des tableaux de bords et les suivis statistiques au quotidien afin de voir quels produits convertissent ou pas sur les places de marché. Vous pourrez alors adapter votre stratégie e-commerce en conséquence.
· Une guerre des prix pas toujours à votre avantage
Les marketplaces comme Amazon, eBay et Cdiscount sont vraiment appréciées par les consommateurs car elles proposent bien souvent des prix moins chers que les autres sites e-commerce. Pourquoi cela ? Eh bien, par exemple grâce aux deux millions de vendeurs présents sur Amazon, la guerre des prix est à son paroxysme.
En tant que vendeur, vous vous heurtez sur les places de marché à une guerre des prix particulièrement féroce… Puisque le moins cher est mieux positionné, tout le monde cherche à baisser ses prix au maximum. Mais qui dit baisser ses prix, dit aussi baisser ses marges et là, il est temps de tirer la sonnette d’alarme ! Ce n’est pas parce-que vous recevez quotidiennement des notifications vous indiquant que votre concurrent a baissé le prix de tel produit qu’il faut toujours s’aligner. A vous de trouver la bonne stratégie prix. Celle qui vous permettra d’allier grande visibilité et bonne rentabilité.
· Gérer le potentiel duplicate content
Avant d’exporter vos produits, la priorité est à la création d’un flux dédié avec des titres et descriptions uniques (différents de votre site e-commerce) afin de ne pas avoir de problème avec le duplicate content. Il est alors évident que plus vous avez de références et plus la création de ce contenu unique sera long et fastidieux. A vous de trouver les bonnes personnes dans votre entreprises ou en tant que prestataire pour gérer cet aspect de la vente sur Amazon, eBay, Cdiscount, etc.
Nos derniers conseils pour la vente sur les marketplaces
La rentabilité sur les places de marché est indéniable si vous savez faire face à l’ensemble des éléments demandés. Toutefois, il n’est pas vraiment envisageable à long terme de ne vendre que sur les marketplaces sans avoir son propre site e-commerce. Bien que dans un premier temps cette solution vous permet de tester le marché, il s’agit ensuite de ne pas être dépendant d’un seul canal de distribution (comme on pourrait être dépendant de Google).
Vous pouvez utiliser les marketplaces comme canal de déstockage (vous avez alors un avantage prix), pour vendre des produits exclusifs (vous avez un avantage concurrentiel), pour vendre des produits qui ont de fortes marges, ou bien pour tester le marché (à l’international ou pas d’ailleurs).
Enfin, jouez la carte de la fidélisation en proposant à vos clients marketplaces une réduction sur leurs futurs achats s’ils sont réalisés sur votre e-boutique en propre.
A vous de jouer ! Contactez notre agence marketplace pour être guidé dans le développement de vos ventes sur ces canaux de distribution.
